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                      安寧區政務服務中心:優化窗口設置,提升辦事效率

                      2023-03-05 08:50:38 智能朗讀:

                      優化窗口設置,拓展服務領域,提升辦事效率……連日來,安寧區以“三抓三促”行動為重要載體和抓手,持續開展優化營商環境活動,推動形成提效能、促發展、比趕超的濃厚氛圍,為全區營商環境健康發展提供有力保障。

                      安寧區政務服務中心從便捷辦事惠民利企入手,不斷提升改造現有辦事大廳,為企業及群眾提供免費復印、郵寄等服務,配備母嬰室、輪椅、老花鏡、飲水機、便民藥箱等服務設施,為群眾企業提供全方位、“一站式”優質服務。設置“辦不成事”窗口、全省通辦、跨省通辦、企業開辦專窗等主題服務窗口,為群眾企業提供專項服務。為不滿意和辦不成事的群眾、企業提供投訴反饋受理服務,著力構建“環環相扣、貼心細致”服務模式,不斷提升服務能力和水平,力爭讓辦事群眾和企業滿意而歸。目前,中心進駐25個部門、402項事項。今年前兩個月,共辦理各類事項11528件。

                      同時,積極推行預約服務、上門服務、延時服務、貼心服務等特色服務。緊盯群眾辦事難點、堵點、痛點,全力打造“小蘭幫辦”升級版,建立“店小二”幫辦隊,推出事前“一次性”告知、事中“一對一”指導、事后“點對點”提醒的“一站式”服務制度,有效解決群眾、企業的“急難愁盼”問題,守好為民服務“主陣地”,當好群眾辦事“貼心人”“家里人”。

                      蘭州日報社全媒體記者 申亮 文/圖

                      責任編輯:王旭偉

                      來源: 蘭州晚報

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